Для продавца на Amazon нет ничего хуже, чем полная приостановка его торговых прав. Печально, что блокировки — обычное дело, и они затрагивают законный трудолюбивый бизнес не меньше, чем продавцов Amazon, которые намеренно срезают углы.

Что еще хуже, Amazon печально известен тем, что не даёт понять, почему блокирует учетные записи. Продавцам предоставляется возможность самим расследовать это в надежде, что любые обнаруженные ими проблемы будут соответствовать причинам, по которым Amazon их заблокировал.

Когда продавцы обжалуют приостановку, они часто паникуют и настаивают на том, что Amazon совершил ошибку. Это в конечном итоге приводит к бесплодному циклу апелляций и отказов — если они вообще продолжают получать ответ от площадки.

Но есть правильный способ обжаловать вашу блокировку. Существуют четкие методы определения первопричин, которые ищет Amazon, даже если предоставленная информация расплывчата. Также существуют проверенные способы составления вашего Plan of Action(далее POA), чтобы дать вам наилучшие шансы на успешное восстановление вашей учетной записи.

Все еще сомневаетесь, стоит ли запускать Amazon? Приглашаем зарегистрироваться на наш бесплатный тренинг, который ответит на этот вопрос и позволит разобраться, какие возможности открываются перед продавцами Amazon Private Label.

Почему моя учетная запись Amazon была приостановлена?

В интернете не составит труда наткнуться на подобные тревожные заявления селлеров: «Amazon заблокировал мой аккаунт продавца, но я не знаю почему». В этом году эта тенденция только усилилась.

К сожалению, обмен сообщениями с Amazon уже не тот, что был раньше. Раньше можно было ожидать, что в сообщениях будет сказано: «Мы заблокировали вашу учетную запись продавца из-за…», и у вас будет шанс понять, в чем проблема на самом деле. В настоящее время продавцы должны прочесать туманные, нечеткие формулировки, которые во многих случаях вообще не содержат какой-либо конкретной информации. В других случаях они предоставляют один или два ASIN вместе с смутным представлением о том, в чем может быть проблема, если покупатели или бренды жаловались на эти конкретные продукты.

В большинстве случаев общение с людьми, «говорящими на языке Amazon», может быть необходимо для перевода даже стандартных уведомлений о приостановке. Вам также может потребоваться позвонить в службу Account Health Services, чтобы узнать подробности, если вам удастся получить от них прямой ответ. Как и почти во всех случаях на Amazon, если вы позвоните четыре раза, вы можете получить четыре разных ответа. Затем вы возвращаетесь к исходной точке и не знаете, какой путь решения проблемы выбрать.

Что мне необходимо делать, если мой селлер аккаунт был заблокирован?

Конечно вам стоит обжаловать блокировку, но только после того, как вы ответственно определите правильный способ сделать это! Как вы можете убедиться, что ваша апелляция будет успешной?

Во-первых, определите основные причины, по которым Amazon приостановил вашу работу. Что побудило их удалить всю вашу учетную запись, а не только несколько листингов? Проще говоря постарайтесь найти ответ на вопрос: «Что стало причиной для возникновения блокировки?»

Помните: чтобы продемонстрировать, что вы устранили проблему, вам нужно будет доказать Amazon, что вы знаете, что конкретно пошло не так.

Если вы застряли на этом этапе, то спросите себя: какие прошлые уведомления на панели Performance Notification работоспособностью вашего аккаунта намекали на то, что проблема уже приближается? Если вас заблокировали за нарушение правил, отправлялись ли уведомления и получилось ли решить проблему? Были ли проигнорированы предупреждения уровня ASIN?

Затем опишите конкретные начальные шаги, которые вы предпримете, чтобы исправить ситуацию. Основываясь на том, что пошло не так, вы бы исправили это, улучшив свои рабочие процессы? Если проблема была связана с качеством продукции, вы прекратите отношения с поставщиками или замените существующих поставщиков лучшими? Какие сведения вы можете показать Amazon, чтобы проверить этих новых поставщиков?

Это те вопросы, которые сотрудники Amazon задают себе при просмотре вашего POA, и они хотят получить подробные, убедительные ответы.

Как подготовить апелляцию и качественный POA, если ваш аккаунт был заблокирован?

Лучший способ подать апелляцию — следовать формату POA Amazon и предложить достоверный и конкретный контент, который убеждает их в том, что вы можете устранить возникшие проблемы. В противном случае они будут ожидать, что вы снова и снова будете повторять одни и те же ошибки. Ниже вы найдете ключевые моменты апелляции:

Основные причины: не пересказывайте то, что Amazon уже знает о проблеме. В свою очередь, вы должны объяснять, почему и как произошли эти ошибки.
Немедленные корректирующие действия: что вы сделали на уровне аккаунта, чтобы исправить проблемы, указанные в предыдущих уведомлениях об эффективности? Выполнили ли вы шаги по устранению?
Предотвращение в будущем: какие улучшения вы внесли, чтобы устранить первопричины проблемы и гарантировать, что эти проблемы больше никогда не возникнут?

Amazon должен быть полностью уверен, что вам можно доверить покупателей площадки, и после того, как они предпримут действия по приостановке, им нужно будет целиком обосновать причину восстановления. Слабый или нежизнеспособный POA гарантированно будет причиной отказа снятия блокировки.

Сделайте свой POA подробным, но в то же время кратким и не выходите за рамки темы. Используйте маркированный список, а не абзацы, чтобы уполномоченному лицу было легко бегло просмотреть ваш POA, не теряя интереса.

На сколько могут заблокировать селлер аккаунт?

Блокировка может длиться от одного дня до вечности, в зависимости от того, насколько хорошо вы с ней справились.

В идеале вы подаете апелляцию о восстановлении и Amazon принимает ваш POA с первой попытки. В наши дни Amazon чаще просит «более подробную информацию», когда им не хватает ожидаемого содержания POA. Другой вариант исхода событий: они бросают на него быстрый взгляд и решают, что углубленно изучать его не стоит, поэтому перестают читать и переходят к следующей апелляции.

Некоторые продавцы не могут пересмотреть свою апелляцию даже тогда, когда это крайне необходимо, вместо этого полагая, что Amazon вообще не прочитал ее. Они повторно отправляют его снова и снова и даже отправляют его на электронную почту Джеффа, умоляя о помощи или настаивая на передаче в отдел по работе с продавцами. Если POA достаточно силен и уполномоченный сотрудник Amazon просто проигнорировал его, то иногда это срабатывает.

Но в остальных случаях они либо откажутся отвечать, либо автоматически отклонят ваш POA, указав, что вы не предоставили достаточно информации для восстановления. Не считайте свой POA полностью жизнеспособным, если не уверены, что сотрудники Amazon получат всю необходимую информацию по возникшей проблеме. Если сомневаетесь, найдите настоящего эксперта, который вместе с вами все обсудит. Тогда прислушайтесь к советам опытного селлера и внесите нужные изменения!

Будет ли Amazon предупреждать меня перед блокировкой?

Иногда перед блокировкой отправляется только одно предупреждение. Они также могут отправить сообщение о том, что у вас есть 72 часа, чтобы написать POA по предотвращению потери прав на продажу, известный в Amazon как предварительный POA или «проактивный POA».

Затем вам будет предоставлена ​​возможность избежать неминуемой блокировки аккаунта, объяснив, как вы можете улучшить свои процессы. Необходимо предоставить убедительные решения, иначе ваша апелляция будет отклонена. Вы будете отстранены от этого момента до тех пор, пока вы не предоставите новую апелляцию, в которой будут продемонстрированы действия по устранению недостатков, указанные Amazon.

Как продавец Amazon, вы должны понимать, что приостановка может произойти в любой момент, с уведомлением или без него. Не полагайтесь на предупреждение и всегда старайтесь вести бизнес на высочайшем уровне, чтобы избежать возможных блокировок.

При этом относительно редко учетные записи блокируются без каких-либо предупреждающих знаков. Предупреждения о нарушениях правил или заблокированные листинги — это признаки от Amazon, что с вашей учетной записью что-то не так. Если вы проигнорируете их или позволите им накапливаться, вы, вероятно, столкнетесь с блокировкой.

Могу ли я открыть новую учетную запись Amazon после блокировки?

Любая новая учетная запись, открытая для избегания блокировки текущей учетной записи, скорее всего, будет закрыта из-за: «relations to an account that may not be used to sell on our site».

Что это значит? Amazon необходимо знать, что вы не будете просто открывать новый аккаунт каждый раз, когда вас заблокируют. Вы обязательно должны решить любые нерешенные проблемы, нарушения или ошибки в прошлых продажах, если желаете остаться на площадке.

Некоторые продавцы могут похвастаться наличием нескольких учетных записей Amazon, которые остаются незамеченными, а предприимчивые пользователи предлагают открывать так называемые «скрытые» учетные записи от вашего имени. Мы сомневаемся, как долго это будет работать, учитывая агрессивную политику контроля связанных учетных записей. Тысячи были заблокированы только этим летом.

Вам нужно будет исправить прошлые ошибки и найти надежные способы донести правильные идеи до специалистов по эффективности и политике для восстановления. Это единственный реальный способ решить проблему блокировки аккаунта.

Что я могу сделать с блокировкой из-за атак конкурентов или саботажа?

Листинги продавцов все время удаляются из-за поддельных жалоб на интеллектуальную собственность, поддельных жалоб на безопасность и опасений по поводу подлинности, которых на самом деле не существует.

В любой день вы можете получить несколько подозрительных отзывов о качестве и состоянии товаров от сомнительных покупателей. По одному заказу трудно определить, что за атакой стоит конкурент, поэтому обратите внимание на системные злоупотребления и организованную деятельность или конкретные действия покупателя, которые осознанно вас «топят».

В наши дни продавцы Private Label часто видят необъяснимые изменения на страницах с описанием их фирменных продуктов. В этом случае точно укажите, что было нарушено в вашем объявлении и когда оно было изменено, если это возможно. Эта информация потребуется площадке для отслеживания источника незаконных изменений.

Если вы подозреваете, что оскорбительные отзывы о продукте имеют общие черты и такие отзывы не соответствуют типичным жалобам на продукт, поищите сходства в формулировках отзыва. Предоставьте Amazon конкретные доказательства того, что вы обнаружили необычные модели поведения. Чем больше у вас доказательств, тем больше вероятность, что они прислушаются к информации такого рода в ваших апелляциях.

Для продавца на Amazon нет ничего хуже, чем полная приостановка его торговых прав. Печально, что блокировки — обычное дело, и они затрагивают законный трудолюбивый бизнес не меньше, чем продавцов Amazon, которые намеренно срезают углы.

Что еще хуже, Amazon печально известен тем, что не даёт понять, почему блокирует учетные записи. Продавцам предоставляется возможность самим расследовать это в надежде, что любые обнаруженные ими проблемы будут соответствовать причинам, по которым Amazon их заблокировал.

Когда продавцы обжалуют приостановку, они часто паникуют и настаивают на том, что Amazon совершил ошибку. Это в конечном итоге приводит к бесплодному циклу апелляций и отказов — если они вообще продолжают получать ответ от площадки.

Но есть правильный способ обжаловать вашу блокировку. Существуют четкие методы определения первопричин, которые ищет Amazon, даже если предоставленная информация расплывчата. Также существуют проверенные способы составления вашего Plan of Action(далее POA), чтобы дать вам наилучшие шансы на успешное восстановление вашей учетной записи.

Все еще сомневаетесь, стоит ли запускать Amazon? Приглашаем зарегистрироваться на наш бесплатный тренинг, который ответит на этот вопрос и позволит разобраться, какие возможности открываются перед продавцами Amazon Private Label.

Почему моя учетная запись Amazon была приостановлена?

В интернете не составит труда наткнуться на подобные тревожные заявления селлеров: «Amazon заблокировал мой аккаунт продавца, но я не знаю почему». В этом году эта тенденция только усилилась.

К сожалению, обмен сообщениями с Amazon уже не тот, что был раньше. Раньше можно было ожидать, что в сообщениях будет сказано: «Мы заблокировали вашу учетную запись продавца из-за…», и у вас будет шанс понять, в чем проблема на самом деле. В настоящее время продавцы должны прочесать туманные, нечеткие формулировки, которые во многих случаях вообще не содержат какой-либо конкретной информации. В других случаях они предоставляют один или два ASIN вместе с смутным представлением о том, в чем может быть проблема, если покупатели или бренды жаловались на эти конкретные продукты.

В большинстве случаев общение с людьми, «говорящими на языке Amazon», может быть необходимо для перевода даже стандартных уведомлений о приостановке. Вам также может потребоваться позвонить в службу Account Health Services, чтобы узнать подробности, если вам удастся получить от них прямой ответ. Как и почти во всех случаях на Amazon, если вы позвоните четыре раза, вы можете получить четыре разных ответа. Затем вы возвращаетесь к исходной точке и не знаете, какой путь решения проблемы выбрать.

Что мне необходимо делать, если мой селлер аккаунт был заблокирован?

Конечно вам стоит обжаловать блокировку, но только после того, как вы ответственно определите правильный способ сделать это! Как вы можете убедиться, что ваша апелляция будет успешной?

Во-первых, определите основные причины, по которым Amazon приостановил вашу работу. Что побудило их удалить всю вашу учетную запись, а не только несколько листингов? Проще говоря постарайтесь найти ответ на вопрос: «Что стало причиной для возникновения блокировки?»

Помните: чтобы продемонстрировать, что вы устранили проблему, вам нужно будет доказать Amazon, что вы знаете, что конкретно пошло не так.

Если вы застряли на этом этапе, то спросите себя: какие прошлые уведомления на панели Performance Notification работоспособностью вашего аккаунта намекали на то, что проблема уже приближается? Если вас заблокировали за нарушение правил, отправлялись ли уведомления и получилось ли решить проблему? Были ли проигнорированы предупреждения уровня ASIN?

Затем опишите конкретные начальные шаги, которые вы предпримете, чтобы исправить ситуацию. Основываясь на том, что пошло не так, вы бы исправили это, улучшив свои рабочие процессы? Если проблема была связана с качеством продукции, вы прекратите отношения с поставщиками или замените существующих поставщиков лучшими? Какие сведения вы можете показать Amazon, чтобы проверить этих новых поставщиков?

Это те вопросы, которые сотрудники Amazon задают себе при просмотре вашего POA, и они хотят получить подробные, убедительные ответы.

Как подготовить апелляцию и качественный POA, если ваш аккаунт был заблокирован?

Лучший способ подать апелляцию — следовать формату POA Amazon и предложить достоверный и конкретный контент, который убеждает их в том, что вы можете устранить возникшие проблемы. В противном случае они будут ожидать, что вы снова и снова будете повторять одни и те же ошибки. Ниже вы найдете ключевые моменты апелляции:

Основные причины: не пересказывайте то, что Amazon уже знает о проблеме. В свою очередь, вы должны объяснять, почему и как произошли эти ошибки.
Немедленные корректирующие действия: что вы сделали на уровне аккаунта, чтобы исправить проблемы, указанные в предыдущих уведомлениях об эффективности? Выполнили ли вы шаги по устранению?
Предотвращение в будущем: какие улучшения вы внесли, чтобы устранить первопричины проблемы и гарантировать, что эти проблемы больше никогда не возникнут?

Amazon должен быть полностью уверен, что вам можно доверить покупателей площадки, и после того, как они предпримут действия по приостановке, им нужно будет целиком обосновать причину восстановления. Слабый или нежизнеспособный POA гарантированно будет причиной отказа снятия блокировки.

Сделайте свой POA подробным, но в то же время кратким и не выходите за рамки темы. Используйте маркированный список, а не абзацы, чтобы уполномоченному лицу было легко бегло просмотреть ваш POA, не теряя интереса.

На сколько могут заблокировать селлер аккаунт?

Блокировка может длиться от одного дня до вечности, в зависимости от того, насколько хорошо вы с ней справились.

В идеале вы подаете апелляцию о восстановлении и Amazon принимает ваш POA с первой попытки. В наши дни Amazon чаще просит «более подробную информацию», когда им не хватает ожидаемого содержания POA. Другой вариант исхода событий: они бросают на него быстрый взгляд и решают, что углубленно изучать его не стоит, поэтому перестают читать и переходят к следующей апелляции.

Некоторые продавцы не могут пересмотреть свою апелляцию даже тогда, когда это крайне необходимо, вместо этого полагая, что Amazon вообще не прочитал ее. Они повторно отправляют его снова и снова и даже отправляют его на электронную почту Джеффа, умоляя о помощи или настаивая на передаче в отдел по работе с продавцами. Если POA достаточно силен и уполномоченный сотрудник Amazon просто проигнорировал его, то иногда это срабатывает.

Но в остальных случаях они либо откажутся отвечать, либо автоматически отклонят ваш POA, указав, что вы не предоставили достаточно информации для восстановления. Не считайте свой POA полностью жизнеспособным, если не уверены, что сотрудники Amazon получат всю необходимую информацию по возникшей проблеме. Если сомневаетесь, найдите настоящего эксперта, который вместе с вами все обсудит. Тогда прислушайтесь к советам опытного селлера и внесите нужные изменения!

Будет ли Amazon предупреждать меня перед блокировкой?

Иногда перед блокировкой отправляется только одно предупреждение. Они также могут отправить сообщение о том, что у вас есть 72 часа, чтобы написать POA по предотвращению потери прав на продажу, известный в Amazon как предварительный POA или «проактивный POA».

Затем вам будет предоставлена ​​возможность избежать неминуемой блокировки аккаунта, объяснив, как вы можете улучшить свои процессы. Необходимо предоставить убедительные решения, иначе ваша апелляция будет отклонена. Вы будете отстранены от этого момента до тех пор, пока вы не предоставите новую апелляцию, в которой будут продемонстрированы действия по устранению недостатков, указанные Amazon.

Как продавец Amazon, вы должны понимать, что приостановка может произойти в любой момент, с уведомлением или без него. Не полагайтесь на предупреждение и всегда старайтесь вести бизнес на высочайшем уровне, чтобы избежать возможных блокировок.

При этом относительно редко учетные записи блокируются без каких-либо предупреждающих знаков. Предупреждения о нарушениях правил или заблокированные листинги — это признаки от Amazon, что с вашей учетной записью что-то не так. Если вы проигнорируете их или позволите им накапливаться, вы, вероятно, столкнетесь с блокировкой.

Могу ли я открыть новую учетную запись Amazon после блокировки?

Любая новая учетная запись, открытая для избегания блокировки текущей учетной записи, скорее всего, будет закрыта из-за: «relations to an account that may not be used to sell on our site».

Что это значит? Amazon необходимо знать, что вы не будете просто открывать новый аккаунт каждый раз, когда вас заблокируют. Вы обязательно должны решить любые нерешенные проблемы, нарушения или ошибки в прошлых продажах, если желаете остаться на площадке.

Некоторые продавцы могут похвастаться наличием нескольких учетных записей Amazon, которые остаются незамеченными, а предприимчивые пользователи предлагают открывать так называемые «скрытые» учетные записи от вашего имени. Мы сомневаемся, как долго это будет работать, учитывая агрессивную политику контроля связанных учетных записей. Тысячи были заблокированы только этим летом.

Вам нужно будет исправить прошлые ошибки и найти надежные способы донести правильные идеи до специалистов по эффективности и политике для восстановления. Это единственный реальный способ решить проблему блокировки аккаунта.

Что я могу сделать с блокировкой из-за атак конкурентов или саботажа?

Листинги продавцов все время удаляются из-за поддельных жалоб на интеллектуальную собственность, поддельных жалоб на безопасность и опасений по поводу подлинности, которых на самом деле не существует.

В любой день вы можете получить несколько подозрительных отзывов о качестве и состоянии товаров от сомнительных покупателей. По одному заказу трудно определить, что за атакой стоит конкурент, поэтому обратите внимание на системные злоупотребления и организованную деятельность или конкретные действия покупателя, которые осознанно вас «топят».

В наши дни продавцы Private Label часто видят необъяснимые изменения на страницах с описанием их фирменных продуктов. В этом случае точно укажите, что было нарушено в вашем объявлении и когда оно было изменено, если это возможно. Эта информация потребуется площадке для отслеживания источника незаконных изменений.

Если вы подозреваете, что оскорбительные отзывы о продукте имеют общие черты и такие отзывы не соответствуют типичным жалобам на продукт, поищите сходства в формулировках отзыва. Предоставьте Amazon конкретные доказательства того, что вы обнаружили необычные модели поведения. Чем больше у вас доказательств, тем больше вероятность, что они прислушаются к информации такого рода в ваших апелляциях.

Что я могу сделать с блокировкой из-за атак конкурентов или саботажа?

Листинги продавцов все время удаляются из-за поддельных жалоб на интеллектуальную собственность, поддельных жалоб на безопасность и опасений по поводу подлинности, которых на самом деле не существует.

В любой день вы можете получить несколько подозрительных отзывов о качестве и состоянии товаров от сомнительных покупателей(Статья о том как легально получать больше позитивных отзывов). По одному заказу трудно определить, что за атакой стоит конкурент, поэтому обратите внимание на системные злоупотребления и организованную деятельность или конкретные действия покупателя, которые осознанно вас «топят».

В наши дни продавцы Private Label часто видят необъяснимые изменения на страницах с описанием их фирменных продуктов. В этом случае точно укажите, что было нарушено в вашем объявлении и когда оно было изменено, если это возможно. Эта информация потребуется площадке для отслеживания источника незаконных изменений.

Если вы подозреваете, что оскорбительные отзывы о продукте имеют общие черты и такие отзывы не соответствуют типичным жалобам на продукт, поищите сходства в формулировках отзыва(Статья о том, как удалить отзыв на Amazon). Предоставьте Amazon конкретные доказательства того, что вы обнаружили необычные модели поведения. Чем больше у вас доказательств, тем больше вероятность, что они прислушаются к информации такого рода в ваших апелляциях.




Helium10 позволяет собирать ценную аналитику о ваших конкурентах (и не только), на основе которой вы сможете принимать ключевые стратегические решения.
Прежде, чем вы приобретете платную подписку, позвольте нам сохранить существенное количество ваших $ средств.

🔥 Переходите по ссылке и выбирайте тарифный план со скидкой




Как я могу предотвратить блокировку моей учетной записи Amazon?

Следите за уведомлениями в вашем аккаунте и решайте возникающие проблемы по мере их поступления. Это один из лучших способов защитить вашу учетную запись от блокировки.

Если вы игнорируете уведомления о вашей успеваемости, потому что не знаете, как им противостоять, или даже потому, что вы больше не продаете указанные ASIN, ваша учётная запись с большой вероятностью будет заблокирована. Вы должны действовать решительно и вовремя, чтобы блокировка не привела к краху вашего бизнеса.

Вернитесь к предупреждениям о нарушении правил, которые вы оставили без внимания. Выявите нарушения, подробно изучите правила площадки, которые вы неправильно истолковали (или проигнорировали) ранее, и сообщите Amazon, что сейчас вы понимаете эти правила намного лучше. 

Например, возможно, у вас постоянно возникали жалобы на состояние товара и отчеты о дефектах из-за недостаточно качественной упаковки. Изначально вы не смогли оценить, сколько внутренней подкладки требуется для защиты предметов в пути до места назначения. Не беспокойтесь, теперь вы надежно храните их внутри коробки. Жалобы покупателей на «повреждение при транспортировке» ушли навсегда и вероятность получить блокировку снижается. 

Что я могу сделать, если моя апелляция отклонена?

Вы можете продолжить подачу апелляции после получения отклонения, но вы должны пересмотреть свой POA.

Пожалуйста, не отправляйте один и тот же POA снова и снова, предполагая, что его никто не читает. Если вы на 100% уверены, что ваш POA затронул все возможные аспекты исходной проблемы, с исчерпывающими решениями, ни один уполномоченный сотрудник площадки не откажет вам в рассмотрении апелляции. Но если вы пойдете по этому маршруту, убедитесь, что ваш POA пуленепробиваемый. В противном случае вы рискуете полностью сжечь попытки обжалования. 

К сожалению такое случается, что хорошие POA игнорируются и ответы вообще не отправляются. Что делать в таком случае?

Сначала попробуйте связаться с Account Health Services(AHS), чтобы узнать, могут ли они сообщить вам статус апелляции. Кто-нибудь уже открывал вашу апелляцию? Возможно вашу апелляцию передали на рассмотрение другому сотруднику? Неужели сотрудники Seller Performance так сильно загружены, что никто даже не может сказать вам, когда ваша апелляция будет рассмотрена? Это, безусловно, важно знать. Если апелляция была рассмотрена и отклонена, но сообщение не было отправлено, вы можете даже не подозревать, что вам было отказано и попросту терять драгоценное время. Настаивайте на получении записок с опровержением от AHS, если они говорят, что вам вообще не стоит ожидать ответа.

Вы, конечно, не можете улучшить ваш POA основываясь только на предположениях. Вам необходимо знать, почему сотрудник Seller Performance посчитал ваш POA неполным или неприемлемым. Уточните, какой аспект вы оставили без внимания?

Не полагайтесь на то, что Amazon за вас составит POA, даже если представитель AHS поделится с вами своим мнением. Вы должны составить следующую апелляцию, основываясь не только на быстром рассмотрении одного из их представителей. Поймите, у вас будет достаточно шансов возобновить продажи, прежде чем Amazon заблокирует вас окончательно.

Помощь от компаний, занимающихся консультацией по разблокировке аккаунтов

Консультантам по восстановлению не обязательно нужно отвечать на длинные списки вопросов по каждому типу блокировки учетной записи, но они должны адаптировать свою работу к вашему конкретному случаю.

Часто существуют похожие темы и тенденции блокировки, но вам все равно необходимо представить уникальные ответы, относящиеся к конкретной ситуации с вашим аккаунтом. Они должны соответствовать вашим реальным способностям, ссылаясь на выполненные (а не «предполагаемые») действия, которые вы предприняли. Ваши решения должны быть подлинными и должны заслуживать доверия у Amazon. 

Если вы работаете с консультантом и просто даете ему основную информацию, любой компетентный сотрудник должен задать вам больше вопросов и копнуть глубже. В противном случае Amazon будет вынужден делать запросы «более подробной информации» по каждому из указанных вами шагов.

Остерегайтесь компаний, продающих общие шаблоны с неопределенным содержанием, которые никто в Amazon не воспримет всерьез. Если вы наняли кого-то, чтобы помочь, и они обещают вам, что решат проблемы с блокировкой, а все что вам потребуется это «скопировать и вставить», «заполнить пробелы», то с большой вероятностью вы наняли не тех людей. Лучше постарайтесь разобраться и решить проблему самостоятельно, чем следуйте какому-то шаблонному решению с небольшими шансами на успех. Хуже того, вы можете потерять потенциальные возможности подать апелляцию и быстрее восстановиться.

Может ли кто-то гарантировать восстановление аккаунта, если я достаточно заплачу?

Никто не может гарантировать успешную апелляцию на блокировку аккаунта Amazon, сколько бы вы не заплатили. Если вам предлагают быстрое и гарантированное восстановление — воспринимайте это как большой красный флаг. Просматривайте консультационные услуги внимательно, а не поспешно и не поддавайтесь нереалистичным обещаниям.

Как выглядит хороший консультант? Они должны знать, как вести себя на всех этапах апелляционного процесса, от первоначальной диагностики основных причин до составления хорошо написанного POA.

Прежде всего, консультант должен владеть различными тактиками, которые вам понадобятся, если POA останется без внимания. Считала ли Amazon ваш POA «нежизнеспособным» без каких-либо веских причин? Если никто из сотрудников Seller Performance не потратит несколько минут на то, чтобы рассмотреть вопрос о восстановлении вашего аккаунта, вам понадобятся надлежащие инструкции по соответствующему пути эскалации, а не просто быстрое решение.